GA4の「見るべき指標」は自分で作る｜初心者でもわかるKPI設定と活用法

GA4を導入してみたものの、「結局どの指標を見ればいいのか分からない」と感じたことはないでしょうか？

標準で表示される「アクティブユーザー」や「表示回数」などをいくら眺めてみても、具体的な改善につながる手応えがない。そんなモヤモヤを抱えたまま、GA4を「使えていないまま」にしてしまっている方を見ていると、とても歯痒く感じます。

GA4が「使えない」「役に立たない」と感じるのは、操作が難しすぎるせいではありません。そもそもGA4は、「あらかじめ備わった指標を見るツール」ではなく、「自分で必要な指標を設計するツール」なのです。

フォームの送信完了数やCTAのクリック数といった「本当に知りたい数字」は、最初からGA4には存在しません。カスタムイベントとカスタム指標を設定して初めて、見たいデータが使えるようになります。そうしたデータこそが本当の意味で「見るべき指標」なのです。他のサイトで語られているように「◯個覚えればOK」という類のものではありません。

指標を自分で作ることで、以下のようなデータを見られるようになります。

上記は、当サイトのKPIをGA4で計測したものです。コンバージョン（キーイベント）である「フォーム完了数」に対して、その中間地点の指標と割合を取得しています。

この表はディメンションに「ユーザーのデフォルトチャネルグループ」を設定しており、どの流入元がユーザー獲得に貢献しているのかが一目瞭然です。もちろん、ディメンションを切り替えれば「ランディングページ別」や「広告キャンペーン別」といった分析もできます。

「見るべき指標」を明確にして正しく設定できれば、GA4を本当の意味で活用し、データドリブンなサイト運営が可能になるということです。

この記事では、GA4で必ず押さえておきたい基本指標と、サイトの種類ごとに設定すべきカスタム指標を具体例つきで紹介します。

GA4を「見る」だけのツールとして使っている限り、データはあなたに何も教えてくれません。データを「ちゃんと」見ることができるように、「見るべき指標」と「作るべき指標」を押さえておきましょう。

GA4で見るべき「基本指標」は何か？

まずは、どんなサイトであっても共通して見るべき「基本指標」について押さえておきましょう。GA4には、ユーザーの動きやサイト全体の傾向を把握する上で役立つ指標が標準で備わっています。

Google公式のヘルプページには多数の指標が掲載されていますが、この中から必要なものだけを抜粋して解説します。

参考：[GA4] アナリティクスのディメンションと指標

ただし、繰り返しになりますが、「基本指標だけを見ていればサイト改善につながる」わけではないという点には注意してください。これらはサイトやユーザーの「全体像」を把握するための入口にすぎず、「個別の課題」を明らかにするには、後述するカスタム指標が不可欠です。

一般的なWebサイトやブログにおける基本指標

一般的なWebサイト（コーポレートサイトやランディングページ）、ブログなどで使う標準的な指標は以下の通りです。

指標名	指標の説明
アクティブユーザー数	Webサイトにアクセスし、画面をアクティブにしたユーザーの数。初回訪問者とリピーターを含む、いわゆるユニークユーザー数のこと。標準レポート上では「ユーザー」として表示されます（※1）。
セッション数	ユーザーがサイトを訪れてから離脱するまでの一連の単位のこと。30分以内の連続行動が1セッションとみなされます（※2）。
表示回数（ページビュー数）	ページが表示された回数の合計。同一ユーザーによる複数回の閲覧も含まれます。いわゆる「ページビュー」のことで、サイトの規模を表す単位として使われることの多い指標です。
エンゲージメント率	セッションのうち、一定時間以上滞在・複数ページ閲覧・キーイベント発生など、エンゲージメントがあった割合。「サイトが積極的に利用された割合」と理解すれば問題ありません（※3）。
キーイベント	サイトにとって重要なアクション（例：問い合わせ完了や資料DLなど）を任意で設定して初めてカウントされます。旧コンバージョンのこと。元になるイベント自体は別途設定する必要があります。

このように、GA4の標準機能で取得できる指標は、全体の傾向を俯瞰して見るためのものがほとんどです。

ECサイトで見るべき基本指標

ECサイトの場合には、成果を図る指標のほとんどがあらかじめ備わっています。一般的なWebサイトとは異なり目的や構造にバリエーションが少ないためです。

ここでは、流入元やランディングページ別で見る視点と、アイテム（商品）単位での視点に分けて整理しておきます。

流入元・ランディングページ別で見る指標

指標名	指標の説明
アイテムのビューイベント数	商品詳細ページが表示された回数。ユーザーの関心度を測る手がかりになります。
カートに追加	商品がショッピングカートに追加された回数。購買意欲の初期段階を示します。
購入	実際に購入に至った回数。購買行動の中の最終的な成果指標となります。
購入による収益	購入イベント（purchase）によって発生した売上金額。収益貢献の高いチャネルやLPを判断するために使用します。

アイテム別で見る指標

指標名	指標の説明
閲覧されたアイテム数	ユーザーが見た商品の種類数（ユニークアイテム数）。商品ごとの注目度を測る。
カートに追加されたアイテム数	商品ごとのカート追加回数。個別商品の関心度や価格帯による反応を分析できる。
アイテムの購入数	商品ごとの購入回数。人気商品の傾向把握や売上予測の材料となる。
アイテムの収益	各商品から得られた売上金額。収益貢献度の高いアイテムを特定するのに有効。

上記の指標が計測されるかどうかは、ECサイトシステム側の設定に依存します。指標が取れていない場合には、使用しているECシステムのマニュアルサイト等でご確認ください。

サイトごとに作るべきカスタム指標とは？

ここまで見てきたように、GA4には標準で取得できる基本指標がありますが、それだけでは不十分なケースが多くあります。

たとえば、どのCTAがどれだけクリックされたのか、どの記事が問い合わせにつながったのかといった課題を見える化するには、自分で指標を「作る」必要があります。

そのために活用するのが「カスタム指標」です。

カスタム指標とは、特定のイベントを数値として取得し、割合などの計算に使えるようにする機能です。カスタムイベントを作成する際に「イベントパラメータ」として設定する必要があります。設定方法については後述します。ここでは、どのような指標が必要なのかをサイト別に見ていきましょう。

コーポレートサイト

まずはスタンダードなコーポレートサイトのような一般的なサイトで設定する例を見てみましょう。

コーポレートサイトの場合、フォームからの問い合わせや資料請求をしてもらうことがゴールになっているケースが多いはずです。そうしたサイトの場合、ユーザーがゴールに至るまでの各ポイントに対して指標を設定しておくのがセオリーです。冒頭でお見せした当サイトのデータでも、これらの指標を計測しています。

指標名	指標の説明
問い合わせ完了数	サンクスページへの到達数など、フォーム送信完了の回数を測定します。
フォーム到達数	入力フォームまで遷移した回数。この指標を取得することで、ユーザーの問い合わせ意欲を測ることが可能になります。
フォーム完了率	入力フォームからサンクスページに到達した割合を、「問い合わせ完了数÷フォーム到達数」で算出。入力フォームの改善に役立てます。
フォーム到達率	サービスページ等から入力フォームに到達した割合を、「フォーム到達数÷セッション数（またはユーザー数）」で算出。フォームに至る導線の改善に役立てます。
CTAクリック数	お問い合わせや資料DLボタン、バナーなどのCTA（Call To Action）のクリック回数を取得します。
CTA表示数	CTAが画面上に表示された回数。主に、「表示されたうち何回クリックされたのか」を計算する基礎指標を作るために使います。

コーポレートサイトでなくても、フォーム入力してもらうプロセスがあるサイトの場合には、同様の考え方で指標を決めます。

フォーム系のイベント自体を設定する方法は、以下の記事で解説しています。

実店舗ビジネス

実店舗を運営している場合には、電話での問い合わせを受ける場合も多いでしょう。その場合は、以下のように電話番号タップに関連する指標を見ることでサイトの貢献度合いを可視化できます。

指標名	指標の説明
電話番号タップ数	スマートフォンから電話番号をタップした回数。来店意欲の高さを表す指標として活用します。
電話番号タップ率	表示回数に対する電話タップ数の割合を「電話タップ数÷表示回数」で算出。サイト内でブログなどを運営している場合には集客効果の高いページの把握に役立ちます。

電話ではなく予約サイトなどに誘導している場合も、考え方は同じです。予約サイトへの送客にどの程度貢献しているのかを把握するためにクリック系のイベントを設定します。

電話番号タップのイベント設定方法については、以下の記事で解説しています。

オウンドメディア

オウンドメディアにおいては、コーポレートサイトなどへの「送客」に関連する指標をメインに見ていきます。

指標名	指標の説明
CTAクリック数	記事内のCTAがクリックされた回数。読者がCTAに興味を持った度合いを表します。
CTA表示数	CTAが画面内に表示された回数。CTAが読者の目にどれだけ留まったかどうかを表します。
CTA表示に対するクリック率	表示されたCTAのうち、どれだけクリックされたかの割合を「CTAクリック数÷CTA表示数」で算出。CTAそのものの訴求を評価するために使います。
PVに対するCTAクリック率	ページの閲覧に対するクリック割合を「CTAクリック数÷表示回数（PV）」で算出。記事自体の訴求力を評価するために使います。
PVに対するCTA表示数	ページの閲覧に対してCTAがどれだけ表示されたかを「CTA表示数÷表示回数（PV）」で算出。読者に対してCTAが十分に表示されているかを評価するために使います。

オウンドメディアからの送客先サイト（コーポレートサイト）と同一のGA4プロパティで計測する場合には、上記に加えてコンバージョンポイントの指標（フォーム完了数や電話タップ数など）も設定します。

CTAのクリックに関連するイベントの設定方法については、以下の記事で解説しています。

ブランド・読み物系サイト

ブランドサイトや読み物サイトは、ユーザーに「読んでもらうこと」そのものが指標になります。例えば以下のように「読了率」や「精読率」を設定すれば、エンゲージメント率だけではわからないページ内行動まで把握することが可能になります。

指標名	指標の説明
読了数	ページ末尾まで到達したユーザーの数。ページが最後までスクロールされたことを「読了」とみなして使います。
読了率	ページ末尾まで到達したユーザーの割合を「読了数÷表示回数」で算出。ページが最後まで読まれたかどうかを疑似的に評価するために使います。
精読数（難易度高）	ページ内の滞在時間やスクロール量から、「しっかり読まれた」と判断される回数を推定（※）。
精読率	記事が「しっかり読まれた」割合を「精読数÷表示回数」で算出。記事のコンテンツ品質の評価に使います。

読了イベントの設定方法については、以下の記事で解説しています。

アフィリエイトサイト

アフィリエイトサイト（ブログ）の場合には、広告関連の指標を作成する必要があります。CTAの場合と同じく、「広告が何回表示されたのか」を把握することで、ユーザーの広告への接触頻度も可視化できます。

指標名	指標の説明
広告クリック数	アフィリエイトリンクがクリックされた回数。サイト側で計測できる最も重要な指標です。実際の収益は別途ASP側のレポートで確認します。
広告表示数	リンクやバナーが画面に表示された回数。読者に対してアフィリエイトリンクがしっかりと訴求されているかを判定するために使います。
広告表示に対するクリック率	広告の表示に対するクリック率を「広告クリック数÷広告表示数」で算出。広告素材の効果測定に使います。
PVに対する広告クリック率	記事単位でどれだけ広告がクリックされているかを「広告クリック数÷広告表示数」で算出。収益貢献度の高い記事の特定に役立ちます。
PVに対する広告表示数	記事あたり何回広告が表示されているのかを「広告表示数÷表示回数（PV）」で算出。ユーザーに対して十分に広告が表示されているかどうかを判定します。

アフィリエイトリンク関連イベントの設定方法については、以下の記事で解説しています。

ちなみにAdSenseの場合にはGA4にデフォルトで指標が用意されているため、アカウント連携するだけでデータが計測されるようになります。

ECサイト（補足）

ECサイトは、基本的に標準指標とeコマースイベントでほぼカバー可能です。

ただし、コンテンツや集客支援の目的でオウンドメディアを併設している場合は、上記のような「オウンドメディア用のカスタム指標」を追加設定すると効果測定の幅が広がります。

---

このように、サイトの目的に応じて「何を測るべきか」がまったく異なることがお分かりいただけたのではないでしょうか。

汎用的な「アクセス数」ではなく、サイトの目的を数字で評価できる状態を作ることがGA4活用の出発点なのです。

カスタム指標の作り方

カスタム指標の重要性がわかったところで、どのようにして設定すれば良いのかを解説しておきます。

カスタム指標は、イベント作成時に「イベントパラメータ」として設定し、それをカスタム定義に登録することで設定できます。

イベントとイベントパラメータの関係性が曖昧な方は、以下の記事もあわせて読んでみてください。

Googleタグマネージャーでカスタム指標を設定する方法

Googleタグマネージャーでイベント設定をしている場合には、カスタム指標として使うためのイベントパラメータを作り、値に半角数字で「1」と入力しておきます。

以下の画像の場合には「form_complete_count」がカスタム指標用のイベントパラメータです。

GA4管理画面の「カスタム定義」メニューからカスタム指標として登録しておきます。

カスタム指標として登録することで、イベントパラメータをレポート内で扱えるようになります。上記の例では、form_complete_countという指標がレポートや探索で選択可能です。

各イベントの設定方法については、別の記事で詳しく解説しています。以下のカテゴリーから目的のものを探してみてください。

GA4管理画面で設定する方法

GA4でイベント設定を行っている場合にもカスタム指標を登録することが可能です。

以下の画像のように、イベント設定画面の「パラメータ設定」から行います。

この場合も、「カスタム定義」からカスタム指標として登録する必要があります。

なお、イベント設定はGoogleタグマネージャーを使うことを強く推奨します。GA4単体では設定できるイベントが限られるためです。前述した電話番号のクリックやCTAのクリック、読了など多くのイベントがGA4単体では計測できません。

食わず嫌いせず、以下の記事も参考にGoogleタグマネージャーを使ってみてください。

なぜカスタム指標を作る必要があるのか

「カスタムイベントを設定すれば回数はイベント数で把握できるし、指標まで設定する必要はないのでは？」

カスタム指標の説明をすると何度となく受ける質問です。結論、イベント数では不十分です。イベント数では、パーセンテージ（割合）を導き出すための計算が簡単にはできないためです。

たとえば、「このページを読んだ人のうち、どれくらいが問い合わせフォームまで進んだのか？」という割合計算をするときのことを考えてみましょう。この場合、以下のような計算式が必要になります。

問い合わせ率 ＝ サンクスページ到達数 ÷ アクティブユーザー数

上記で使っている「サンクスページ到達数」はGA4の標準指標には存在しません。

実際にやってみてもらうとわかりますが、イベント数で上記の計算をしようとすると、「サンクスページ到達」という特定のイベントでデータをフィルタリングすることになり、分母となる「アクティブユーザー数」などの全体像が失われてしまいます。そのため、正確な割合を算出できないということです。

特別に手間のかかることではありませんので、イベント設定時にカスタム指標として使用するパラメータを登録しておくようにしましょう。

カスタム指標の重要性については以下の記事でも解説しています。上記で納得できない場合にはあわせてご覧いただき理解を深めてください。

よくある質問（FAQ）

GA4で見るべき指標について、よくある質問をまとめました。

サイトの種類ごとに見るべき指標が異なるのはなぜですか？

サイトの種類ごとに「成功」の定義が異なるからです。たとえば、コーポレートサイトのゴールが「問い合わせ」であるのに対し、アフィリエイトサイトのゴールは「広告クリック」です。

それぞれのサイトのビジネス目標に合わせて、どのユーザー行動を成果とみなすかが変わってくるため、それに沿った指標を自分で設計する必要があるということです。

カスタム指標はどのように設定すればいいですか？

カスタム指標は、まずGoogleタグマネージャー（GTM）を使ってイベントパラメータを設定し、その後GA4の管理画面でカスタム定義として登録するのが最も確実な方法です。

イベントやイベントパラメータといった概念については、以下の記事で詳しく書いています。こちらで理解を深めていただけると、今後「何をすれば良いのか」も見えてくるはずです。

GA4の「イベント」とは｜基礎概念と基本設定方法くらい知っておこう

Googleタグマネージャー（GTM）は必ず使う必要がありますか？

GA4単体でも一部のイベント設定は可能ですが、電話番号のタップや特定のCTA（サイト内リンク）のクリックなど、より詳細なユーザー行動を計測するためにはGTMが不可欠です。

GTMは柔軟性が高く、GA4だけでは計測できない多くのイベントに対応できるため、サイトの目的を達成するためのデータを収集するには導入を避けては通れません。

GTMについて詳しくは以下の記事をご覧ください。動画でも解説しています。

Googleタグマネージャー（GTM）でできること【動画あり】

イベント数だけではダメですか？カスタム指標が必要な理由は何ですか？

イベント数だけでは不十分です。例えば、「このページを読んだ人のうち、どれくらいが問い合わせフォームまで進んだのか？」といった「割合（率）」を算出したい場合、イベント数だけでは計算ができません。イベント数でフィルタリングすると、分母となる「アクティブユーザー数」などの全体像が失われてしまうからです。

カスタム指標として数値を定義しておくことで、分母と分子を明確に分けた上で、正確なコンバージョン率や到達率を計算できるようになります。

なぜGA4のカスタム指標が重要なのか｜未設定だといつか詰む

まとめ｜GA4を使いこなす鍵は「指標を自分で定義すること」

GA4で見るべき指標について解説してきました。

単にアクセス数を知りたいだけなら、「アクティブユーザー数」や「表示回数」を見ていれば事足ります。それらももちろん「見るべき指標」ではあります。

ですが、何のためにサイト運用をしているのかといえば、「ビジネスで成果を上げるため」ですよね。そのためには、サイトにおけるビジネスゴールとしての指標もしっかりと見ていく必要があります。

そして、ゴールというのはサイトにより異なるため、GA4のデフォルト指標には用意されていません（サイトの構造は無限にあるので、そもそも用意できない）。

だからこそ、「見るべき指標」は自分で作る必要があるということです。本質的に言えば、GA4で指標を作るとは、「このサイトで何を成功とみなすのか？」というビジネスゴールを定義することでもあります。

GA4は設定してからがスタートです。今一度ご自身のビジネスを見直して、どんな指標を作る必要があるのかを考えてみてください。

本記事で解説した内容を実践するためのGoogleタグマネージャーのスキルについては、以下のUdemyコースにまとめています。体系的にスキルを身につけたい方は、こちらもチェックしてみてください。