GA4のコンバージョン（キーイベント）の設定方法とサイト別イベント例

このような疑問をお持ちではありませんか？

Googleアナリティクス4（GA4）の設定の中でも特に重要なのが、コンバージョン（キーイベント）設定です。しかし、その具体的な設定方法や、そもそも何をコンバージョンとすべきかで悩む方も多いことでしょう。

まず、GA4における「コンバージョン（キーイベント）」という言葉の定義についておさらいしておきましょう。コンバージョンとは、Webサイトの最終的なゴール地点を指します 。たとえば、ECサイトであれば商品の「購入」、コーポレートサイトであれば「問い合わせ完了」といった形で、ユーザーが取る行動のうち最も重要なものをコンバージョンと呼ぶということです。

コンバージョン（キーイベント）設定をすることで、サイトがビジネス目標にどれだけ貢献しているかを数値で明確に測定できるようになります。GA4の指標「セッションキーイベント率」「ユーザーキーイベント率」も使えるようになるので、たとえば流入元別やランディングページ別でコンバージョン率を算出することも可能です。

コンバージョン（キーイベント）設定

実は、GA4のコンバージョン設定自体はとても簡単です。以下の2つの状態により方法が異なるので、それぞれ解説します。

①すでに計測されているイベントをコンバージョン（キーイベント）とする方法

コンバージョンとして記録したいイベントがすでに発生しており、レポートに表示されているのなら、以下の方法でコンバージョン設定が可能です。

UI変更後のキーイベント設定

上記方法について、一部のアカウントについては画面構成が変わっています。上記とは異なる画面が出る場合には、以下の方法をお試しください。

左側メニューから「イベント」を選択。表示された画面の「最近のイベント」タブに移動し、キーイベント列の⭐︎（星マーク）をクリックします。

黒く塗りつぶされた★（星マーク）に変わればコンバージョン設定完了です。

②まだ計測されていないイベントをコンバージョン（キーイベント）とする方法

イベント設定をしたばかりで、まだGA4の管理画面にイベントが表示されていない場合には、以下の方法でコンバージョン設定が可能です。

UI変更後のキーイベント設定

一部アカウントでは、管理画面の左側に「キーイベント」が表示されなくなっているかもしれません。その場合には、以下の方法でキーイベント設定を行うことができます。

---

以上がコンバージョン設定のやり方です。イベントが設定されていれば問題なくできたのではないでしょうか。

肝心のコンバージョンとして計測したいイベントが設定されていない場合には、次章以降をご覧ください。

キーイベントにしたいイベントが設定されていない

前のセクションで、コンバージョン設定の方法についてはお分かりいただけたはずです。設定自体は非常にシンプルだったのですが、「そもそもコンバージョンとして登録したいイベントが設定されていない」という方も多いはずです。

そうです。難しいのはコンバージョン設定そのものではなく、その手前の「イベント設定」にあるのです。

Webサイトの目的やビジネスモデルは多岐にわたるため、GA4が自動的に収集するイベントだけでは、サイトの最終的なゴール（コンバージョン）や、ビジネスにとって重要な特定のユーザー行動をすべて把握することはできません。

たとえば、特定のボタンクリックや電話番号のタップといった行動は、重要ですが自動では計測されないイベントの代表例です。サイトごとに構造が異なるために、自動計測するのが難しいということです。

そのため、サイトの特性やビジネス目標に合わせて、どのユーザー行動を「イベント」として捉え、計測するのかを個別に設定する必要があります。この「イベント設定」こそが、GA4で詳細なユーザー行動を把握し、サイトの成果を最大化するための第一歩となるのです。

どのようなイベントを設定すべきかはサイトの種類によって大きく異なりますが、後述する「サイト別コンバージョン設定例」で、ある程度の方向性を見つけられるはずです。

サイト別コンバージョン設定例

Webサイトの目的（ゴール）によって、GA4に設定すべきイベントが異なります。

サイトの種類	コンバージョンポイント
ECサイト	購入
コーポレートサイト	問い合わせフォーム、資料請求フォームのサンクスページへの到達
採用サイト	採用フォームのサンクスページへの到達
店舗サイト	電話番号のタップ
オウンドメディア	問い合わせ獲得、CTA（Call To Action）リンクのクリック
メディアサイト	記事の読了
アフィリエイトサイト	広告リンクのクリック

ここでは代表的なサイトの種類別に、コンバージョンとして設定すべきイベントの例を紹介します。ご自身のサイトの目的に合わせてご確認ください。

ECサイトで設定すべきコンバージョン

ECサイトでは、商品の「購入」が主要なゴールとなります。

GA4には「purchase」という購入イベントがあらかじめ用意されており、これをキーイベントとして活用することが可能です。

ただし、利用しているECカートシステムによってpurchaseイベントの設定方法は異なります。例えば、BASEのような一部のプラットフォームでは、GA4を導入するだけでデフォルトでpurchaseイベントが自動的に記録されるように設定されています。

まずは、ご自身のサイトで使用しているECカートシステムのマニュアルサイトを確認してみてください。

コーポレートサイトで設定すべきコンバージョン

コーポレートサイトの多くは、見込み客からの「問い合わせ」や「資料請求」が最終的なゴールとなるのが一般的です。

この場合、問い合わせフォームや資料請求フォームの「サンクスページへの到達」をキーイベントに設定すると良いでしょう。

さらに各フォームへの到達自体もイベントとして別途登録しておくことで、フォームへの到達率や、フォームに到達したユーザーが最終的に完了に至ったかどうかの完了率といった詳細なデータを取得できます。これらのフォーム到達イベントはキーイベントに登録する必要はなく、通常のイベントのままで問題ありません。

サンクスページへの到達イベントの具体的な設定方法については、以下の記事で詳しく解説していますので、そちらをご覧ください。

採用サイトで設定すべきキーイベント

採用サイトにおける主要なゴールは、「採用応募完了」となる場合が多いでしょう。この場合、採用フォームのサンクスページへの到達をキーイベントに設定するのが適切です。

同様に、採用フォームへの到達自体もイベントとして設定しておくことで、フォームの改善に役立つ貴重なデータを得られます。フォーム到達イベントはキーイベントとして登録する必要はありません。

サンクスページへの到達イベントの具体的な設定方法については、前のセクションと同じ記事で詳細に説明していますので、あわせてご覧ください。

実店舗ビジネスで設定すべきキーイベント

実店舗を持つビジネスの場合、Webサイトの主な目的は、来店や問い合わせを促すことになります。そのフローの中で、電話での問い合わせをKPIとしているなら、「電話番号のタップ」をキーイベントとして設定するのが有効です。

Webサイトに掲載している電話番号がタップされることで、ユーザーが直接店舗への連絡を試みたという明確な行動を計測できます。

電話番号のタップイベントの具体的な計測方法については、以下の記事で詳しく解説していますので、お役立てください。

オウンドメディアで設定すべきキーイベント

オウンドメディアの目的は、多くの場合「リード獲得」や「問い合わせ獲得」です。

もしオウンドメディアがコーポレートサイトや採用サイトなど、リード獲得が目的のサイトと同じGA4プロパティで管理されている場合は、そのゴール（例：問い合わせ完了）をそのままキーイベントとして使用することになります。

一方、オウンドメディアのみを独立したGA4プロパティで運用している場合は、コーポレートサイトや採用サイトへの「誘導」が最終的なゴールになることが多いです。この場合、記事内にあるCTA（Call To Action）などのリンククリックをキーイベントとして設定すると、誘導効果を計測することができます。

CTAのクリックイベントの具体的な計測方法については、以下の記事で詳しく解説しています。

ブランド・読み物サイトで設定すべきキーイベント

メディアサイトの主な目的は、記事をユーザーに「読んでもらうこと」です。この目的に対しては、記事の末尾までユーザーが到達したことを計測することで、「読了率」に近いデータを得られます。

ただし、この方法はユーザーがコンテンツを「しっかり読んだかどうか」を正確に判断するものではなく、あくまでも「記事の最後までスクロールした」という傾向値としてご活用ください。

読了イベントの具体的な設定方法については、以下の記事で詳しく説明していますので、そちらをご確認ください。

アフィリエイトサイトで設定すべきキーイベント

アフィリエイトサイトでは、「広告のクリック」が計測可能なゴールとなります。

外部リンクのクリックはGA4の拡張計測機能イベントであるclickイベントでデフォルトで計測されますが、これだけでは他の外部リンククリックと区別ができません。アフィリエイトリンク専用のクリックイベントを個別に計測することをおすすめします。

さらに、アフィリエイトリンクが表示された回数と、その表示に対してどれだけクリックされたかを示すクリック率（CTR）を把握するために、アフィリエイトリンクの「表示イベント」も計測しておくのが良いでしょう。

リンククリックの計測方法については、別記事で詳しく解説していますので、ご参照ください。

設定したコンバージョンをレポートで確認する方法

設定したコンバージョンは、以下の3種類の方法で確認できます。

ここでは例として、「レポート」でランディングページ別のコンバージョンを見てみましょう。

GA4の管理画面から「レポート ＞ エンゲージメント ＞ ランディングページ」と進むと、発生したコンバージョンをランディングページ別で確認できます。

レポートはカスタマイズ性が低いのですが、探索やLooker Studioではより柔軟にディメンションを組み合わせてみることが可能です。

それぞれの使い分けについては別の記事で解説していますので、詳しくは以下をご覧ください。

コンバージョン数やコンバージョン率を定点観測する場合には、Looker Studioでダッシュボードを作っておくと便利です。Looker StudioでGA4のダッシュボードを作る方法について詳しくは以下の記事で解説しています。

キーイベントのオプション設定

キーイベントの設定には、「カウント方法」と「キーイベント値」という2つのオプション設定があります。ここでは、それぞれの意味合いと設定方法について解説します。

キーイベントのカウント方法を変更する方法

GA4のキーイベントは、デフォルトではイベントが発生するたびに記録されるようになっています。

しかし、コンバージョンの種類によっては訪問ごとに1回のみ記録したい場合もあると思います（前バージョンのユニバーサルアナリティクスではセッション1回につき1コンバージョンという記録方法でしたね）。

そのような場合には、コンバージョン設定画面で、カウント方法を変更することが可能です。

キーイベント値を設定する

キーイベントが発生するごとに金額を割り当てたい場合もあるはずです。たとえば、「問い合わせが1回につき10,000円の収益があがったと見なす」というようなイメージです。

「キーイベント値」設定すると、キーイベントごとの金額を設定することが可能です。以下の手順で設定します。

Q＆A

GA4のコンバージョン設定について、よくある質問に回答いたします。

まとめ

GA4のコンバージョンは、「設定したイベントをコンバージョンとして扱う」と知ると理解しやすいことがお分かりいただけたと思います。

イベントの設定はGA4の管理画面とGTMで行う2通りの方法がありますが、GTMで設定する方が断然おすすめです。GA4単体では設定できないイベントがあるためです。

特に理由がないなら、怖がらずにGTMを導入しましょう。GTMでできることや導入方法については以下の記事で解説しています。

また、コンバージョンを設定して終わりではありません。よりコンバージョンを増やしビジネスを成功に導くためには、データを見ながらの改善が必要です。

分析や改善の方法については、当サイトの以下カテゴリーで記事を多数用意していますので参考にされてください。

あなたのWebが成果を出せるものに成長することを願っています。