GA4のカスタムディメンション＆カスタム指標でユーザー行動を見える化しよう

そんなお悩みをお持ちのWebサイト運用者向けの内容です。

「サイトに来てくれたユーザーの行動やニーズを細かく知りたい」というのはWeb担当者の方であれば永遠の課題でしょう。しかし、「思うようなデータが取れない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか？

そのお悩み、カスタムディメンションとカスタム指標について知れば解決するものもあるかもしれません。

カスタムディメンションとカスタム指標を使えば、GA4の標準機能では表示することのできないデータを可視化できます。使いこなせれば、「なぜ今まで使ってこなかったんだろう？」と思われるに違いありません。

例えば以下の図は、ページ内の目次がクリックされた数をテキスト別に表示したレポートです。クリックされやすい目次を把握することで、ユーザーの興味関心を知ることができます。

図の中の「クリックURL」「クリックテキスト」がカスタムディメンション、「目次クリック数」がカスタム指標として独自に設定したものです。

こうしたデータは、カスタムディメンションとカスタム指標を使わなければ見ることができません。「クリックURL」や「クリックテキスト」「目次クリック数」といったディメンションや指標はGA4の中には元々入っていないですよね。

カスタムディメンションとは、GA4のデフォルトディメンション（デバイスや参照元、ページパスなど）とは別に、オリジナルのディメンションを作れる機能です。ディメンションはデータの切り口（分析軸）のことです。カスタムディメンションを設定すれば、上記のように「ユーザーがクリックしたリンクURL」という独自の分析軸を作ることができます。

カスタム指標は、GA4のデフォルト指標（ページビュー、セッションなど）とは別に、オリジナルの指標を作れる機能です。上記の例では、特定のリンクがクリックされた数などを設定しています。

カスタムディメンションとカスタム指標を設定すれば、より解像度の高いユーザー行動を分析することが可能になるということですね。

この記事では、カスタムディメンションの設定方法について解説します。データをもとにWebサイトで成果を上げたい場合には必須の設定ですので、ぜひ押さえておきましょう。

カスタムディメンション

最初にカスタムディメンションについて解説しますが、そもそも「ディメンション」がなんなのかという点から説明します。

ディメンションは「データの切り口」のこと

ディメンションとは、データの切り口のことを指します。ユーザー数やページビュー数などの数値を、見たい分析軸で切り分けるためのものです。

例えば、GA4には「デバイスカテゴリ」や「ページパス」などの標準のディメンションがあります。デバイスカテゴリは「ユーザー数をデバイスカテゴリ別で切り分けて見る」、ページパスは「ページビュー数をページ別に切り分けて見る」といった使い方をします。

実際のGA4の管理画面で見ると以下のようになります。左側で指標を切り分けているのがディメンションですね。

これを押さえた上で、カスタムディメンションについても見ていきましょう。

カスタムディメンションはオリジナルの分析軸のこと

カスタムディメンションは、GA4標準のディメンションでは見ることのできない独自の分析軸を設定できる機能です。

例えば、冒頭で書いた例のように「ユーザーがクリックしたページ内リンク」というディメンションはGA4には存在しません。とはいえ、クリックイベントを計測するなら、どのリンクがクリックされたのかは把握したいところです。

冒頭のものとは別のカスタムディメンションを設定した例を以下に掲載します。以下の図の「CTA」もカスタムディメンションです。

こうして設定すれば、表示（またはクリック）されたCTAという切り口でデータを見ることが可能になります。

カスタムディメンションの種類

カスタムディメンションには3つの種類があります。「スコープ（適用範囲）」という単位で分かれており、以下の3つがあります。

種類	内容	無料版プロパティでの作成上限
イベントスコープ	イベント単位で付与できるカスタムディメンションです。 例えば、クリックされたボタンのテキストやURLなどの情報を追加するときに使用します。 多くのWebサイトで使用する機会が多いスコープです。	50個
ユーザースコープ	ユーザーに対して紐づけるカスタムディメンションです。 例えば生年月日やユーザーIDなど、永続的に変わらない属性を追加したい時に使用します。 ※個人を特定できる情報は送らないようにしましょう。 ユーザーログインが発生するサイトで使用することの多いスコープです。	25個
アイテムスコープ	ECサイトの商品やサービスに付与できるカスタムディメンションです。 例えば商品の色やサイズなどの情報を追加したい場合に使用します。 商品やサービスを販売するWebサイトで使用するスコープです。	10個

この記事では、多くのWebサイトで使用機会の多い「イベントスコープ」を中心に解説します。

カスタム指標

カスタム指標についても、まずは指標とはどんなものなのかから理解しておきましょう。

指標は数字のこと

GA4の指標とは、ユーザー数やページビュー数といった「数値そのもの」のことを指します。ユーザー行動やウェブサイトのパフォーマンスを定量的に評価するためのものです。

先ほどの図をもう一度出すと、ディメンションに切り分けられている右側の数字が指標です。

GA4には、標準的に取得している指標が多数あり、代表的なものでは「ユーザー数」「ページビュー数」「エンゲージメント率」などがあります。

カスタム指標はオリジナルの指標のこと

カスタム指標は、GA4標準の指標とは別に独自に取得する数値です。

例えば以下の例のように、「CTA表示数」や「CTAクリック数」といった独自の指標をレポートに表示することができます。

こうした数値は「イベント数」として取得することもできますが、カスタム指標として設定することで、その数値のみを独立してレポートに表示させられます。また、上記の図の右端のように、指標同士を計算して「CTAクリック率」というパーセンテージも作れます。

カスタム指標は、無料版のGA4プロパティでは50個まで作れます。

カスタムディメンション＆カスタム指標の設定方法

カスタムディメンションやカスタム指標を設定するには、GTMとGA4の両方で設定が必要です。

ここでは例として、「ブログ記事の目次がクリックされた数を計測する場合」の設定をもとに手順を解説します。

カスタムディメンションとカスタム指標は同時に設定できるものになりますので、1つの手順の中に両方記載します。

設定したディメンションと指標を見る方法

設定したカスタムディメンションとカスタム指標は、GA4内のレポートや探索、Looker Studioなどで使うことができます。

レポートでの見方

GA4の標準レポートでは、カスタムディメンションのみ使うことが可能です。

以下の画像は、「ページとスクリーン」レポートでカスタムディメンションを表示した例です。

セカンダリディメンションを選択すると、「カスタム」の中にカスタムディメンションが表示されます。

探索での見方

標準レポートよりも自由度の高い探索レポートでは、カスタムディメンションとともにカスタム指標も表示することができます。

標準のディメンションや指標と同じようにインポートして使うことができます。

Looker Studioでの見方

さらに自由度が高いのが、Looker Studioです。

ディメンションと指標を自由に組み合わせて、データを分かりやすく表示することができます。

「クリックURL」は、目次を番号順に並べ替えるのに使用できます。

ビジュアル的にも、探索機能よりも見やすいレポートに仕上げることが可能です。

よくある質問

カスタムディメンションやカスタム指標の作成に関してよくある質問をまとめました。

まとめ

カスタムディメンションとカスタム指標を使いこなすことで、GA4の標準機能にはない独自の分析軸でデータを見ることができます。

この記事では目次のクリック数を例として取り上げましたが、サイト内のCTAのクリック数やスクロール率を計測する際にも、カスタムディメンションとカスタム指標の設定は必須です。

以下のような表を作れれば、成果の上がっているページやCTAが一目瞭然に分かります。

カスタムディメンションやカスタム指標は、そもそも概念を理解すること自体が難しいものですので、設定する前に挫折してしまう方も多いことでしょう。

使い方をマスターすれば、より解像度の高いユーザー行動を把握することが可能になりますので、ぜひチャレンジしてみてください。

GA4のデータを本当の意味で「活用」するためのオンライン講座も用意しています。カスタムイベントの設定を極めて、成果の上がるWebサイトを作りたい方は、以下も参考にしてください。